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门店如何破壁重生?数字化驱动家居场景营销!

2020-05-20 16:05:50 jiajure 阅读

摘要: 智能系统,是辅助、提升人类思考的科技结晶; 智能系统,是以信息化消除“不确定性”。 在数字时代,要采用智能系统来协助我们从事生产、营销、服务。 在数字时代,这是一个决定性判断。

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疫情阴霾依旧笼罩。然而,人们对美好生活的向往和追求未曾改变。


美好生活需要创造,也需要邂逅。邂逅之地可能是电视、网络,也可能是好友家、实体店。


再看此时的门店,遭遇限流,处境尴尬。


非常时期,如何让顾客与门店的每一次相遇都变成完美的邂逅,不止是顾客、门店各得欢喜,也是为品牌方所喜闻乐见的。


营造完美的邂逅,数字化营销可堪为媒


数字化营销如果只是停留在图文视频的单向推送、自说自话,那就失于浅薄、流于形式,最终也效果不佳。


当我们抽丝剥茧,不难发现数字化营销是一个感性—理性的回环往复。往复之间,数据流淌不息。藉由门店的数字化营销,品牌、顾客得以深层沟通、亲密对话。


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产品看得见、摸得着,这是实体店的优势。


在传统门店,顾客有机会与家居产品近距离接触。店员上前专业介绍,及时解决顾客疑虑,一步步将顾客的了解、关注、感兴趣向前推进,转化为最终的购买行为。


长期以来,这种高度依赖单兵素质的线下销售模式成了门店业绩的关键,让更多店员更有销售力一直是门店关注的重点。同时,实体门店受物理空间限制,并不能将所有产品进行展示,也不能将过往的优秀案例有效复刻。


那么,如何突破门店营销的天花板呢?

其实,这要回归销售的本质。


销售的本质是要将自身价值与顾客需求恰当匹配。顾客需求是美好自己的生活。所以,销售就是要满足这种需求,将解决方案尽可能完满地交付顾客。值得注意的是,客户需要的不是一股脑儿把产品全堆过来,而是能够轻松选择适合自己的。


2018年6月,斯肯互动为简一大理石瓷砖量身定制了适合简一需求的SMI智能营销系统。这种“人+系统”深度挖掘顾客需求,艺术展现产品质感。借助VR 、AR、MR等技术,顾客不需脑补画面,美好生活场景宛在眼前。

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“首先,我们要想办法解决客户的顾虑,并打开他的话匣子”,简一门店店员说, SMI智能营销系统可根据客户的喜好,精准推荐产品案例,“客户会感觉,你真懂我,感觉自己受到了认可”,实现门店销售和顾客满意度的双提升。



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选址是传统门店营销的重要基石。


门店傍线下流量而生,店址确定,品牌就可以守株待兔,坐等客户上门了。可以说,品牌选对了店址,就赢在了起跑线。


然而,这存在着很大的问题。城市版图的演变,会影响线下流量的走向,门店就不得不逐流量而迁。


同时,在数字化经济时代,门店的投入产出比一直在持续走低。显然,负担着高房租的家居门店不能止步于单纯卖产品,而要挖掘自身潜能,承担更多职能。


门店不是被动等客上门,而要被激活成感知外界,变成收集数据、实时反馈的触角。门店访客提供的数据真实性强、价值高,是打造品牌自有私域流量的优质来源。


2014年就上线SMI智能营销系统的曲美,已熟稔门店收集数据之道,客户喜好、预算、工作等信息被系统即时生成门店经营概况表,摆放到经销商桌案。如此一来,不仅免去了大量繁琐的数据统计工作,降低了人力成本,也大大提升了数据统计的准确率。


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一家门店是一个数据处理节点,当无数家门店互联的时候,品牌就沉淀了自有大数据。数据不再稍纵即逝,进而聚变成了撬动品牌发展的不竭动力。


依托数字化营销系统,品牌管理有【据】可依,跳脱空间时间的桎梏,从容运筹帷幄。


同许多家大业大的品牌商一样,曲美也曾面临“千城千店、千店千面”的管理难题。SMI智能营销系统改变了这一切。


随着各地门店的数据被不断被实时汇集,曲美对各门店的业务情况、经营指标了然于心,能够及时研判市场趋势、分析客群动向,不断优化管理。


数字化营销系统犹如神经串联起品牌和各地门店,行动犹如一人。


在日益复杂多变的环境里,数字化加持的品牌,可以更接近顾客,可以更加敏锐洞察市场细微,可以更快做出正确反应。


数字化营销系统,让品牌、门店与顾客达成共鸣,让顾客邂逅美好生活。



智能系统,是辅助、提升人类思考的科技结晶;

智能系统,是以信息化消除“不确定性”。

在数字时代,要采用智能系统来协助我们从事生产、营销、服务。

在数字时代,这是一个决定性判断。

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