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疫情倒逼直播大热,数字化营销时代正大步走来!

2020-05-07 15:10:10 jiajure 阅读

摘要: 以这次疫情为节点,或许家居数字化营销时代由此开启。 ​

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如果说优质的内容是企业的血液,让企业保持健康运转,那么数字营销系统就如同企业的血管和神经系统,保持企业内部的信息输送畅通、触点分布无死角,甚至还有敏捷的反应速度,让企业有能力抵御外界环境的影响。

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从全国拉响一级戒备起,人们被“禁足”的时间近2个月之久,各类消费需求被相继制约。


对于原本就有装修需求的用户,如今也只能在网上提前做功课,这就倒逼品牌扎堆线上,随之而来,如何线上营销成为迫切需要解决的问题。


事实上,在如今的数字化、移动化时代里,数字化形态的信息已深度融合到人们的生活中,线上营销即便在非疫情时期也不可或缺,并且占比还将越来越大


而疫情的爆发,恰恰放大了某些企业的短板,不管是沟通不畅,还是终端欲发力而总部支持不足,归根结底都是企业在信息化、数字化转型方面跟不上。






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数字化内容营销

围绕终端导购发力


2020年2月,在全国的家居门店无法营业的状态下,简一大理石瓷砖的经销商刘女士,她拿着手机和iPad,通过SMI智能营销系统,可以看见设计师、导购们的工作进度,掌握客户跟进情况,及时督促店员接收总部输送的最新案例等物料。


这场疫情并没有令她慌乱,早在其他同行之前,她们就开启了线上营销,远程为客户提供售前售后服务,这帮助销售团队拿下不少新单子。


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SMI智能营销系统中,被视为撩客神器的分享功能


在简一大理石瓷砖的圈子里,如此远程协作的场景不在少数。这套SMI智能营销系统,让经销商和厂商在疫情期间更具主动权。


这都得益于简一大理石瓷砖在2018年2月与斯肯互动启动的“下沉终端”数字营销战略,以SMI智能营销系统为主导,重视导购、设计师个人为单位的渠道,通过大量标准化的优质内容,激活千万终端的私域流量,为品牌创造与公众消费者体验式沟通的变革与尝试,触发“人+SMI系统”为中心的品牌涟漪效应。


不同于以往投放传统门店的装饰性物料,数字营销匹配的“新物料”更集专业性和可看性于一身,以独特的品牌内容看点,吸引目标消费群的心智,而差异化的需求应对方式,有助于品牌企业在数字化营销道路上,顺势前行。


SMI系统的赋能也正好印证了简一大理石瓷砖董事长李志林的一句话:“社区营销模式重要性将被拉升,这也意味着需要陶瓷可以在家提供点对点和一对一的网格式、精细化服务。”


刘女士作为企业内首批使用SMI系统的成员之一,企业对疫情积极应对和SMI系统的信息输送光纤,让她拥有快速响应突发疫情的反应能力,更是让经销商对品牌、对2020年发展都充满信心。


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斯肯互动为简一打造的SMI智能营销系统,

简一内部举办了全国精品案例评选活动


简一SMI智能营销系统从2018年7月上线,到发布后的6个月时间里,用户活跃度超87%、采集终端优秀案例超2805套。


随着2019年7月SMI 2.0版本的迭代,系统的普及度、使用技巧的培训、优质内容的不断补给,让终端服务水准和客户满意度都显著提升。尤其是与时俱进新增设的短视频形式,导购可将精选案例及产品视频,在抖音、朋友圈等平台进行分享传播,多渠道触达线上客户。





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数字化营销系统

确保信息输送无死角



经销商和导购作为企业整体的重要器官和细胞,需要优质内容的补给和大脑神经输送行动指令,SMI系统直通终端的管道属性,也记录着终端的市场数据并回馈给企业大脑。


其千城千店的数据汇集,使得门店和导购能够获取更及时、有效的市场反馈,收集到更多客户的决策数据和消费习惯,并以此掌握客户的需求变化和消费倾向。企业同步获得的目标市场数据,将有助于产品的研发、营销策略的制定等决策提供方向。


所以,如果说优质的内容是企业的血液,让企业保持健康运转,那么数字营销系统就如同企业的血管和神经系统,保持企业内部的信息输送畅通、触点分布无死角,甚至还有敏捷的反应速度,让企业有能力抵御外界环境的影响


曲美家居集团正是通过这一系统,为导购提供了丰富视觉与体验的营销工具,并在2018年6月亮相的「曲美京东时尚体验馆」投入使用,SMI智能营销系统与京东NFC加购电子价签等黑科技,一举成为家居界备受瞩目的科技明星。


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SMI系统在曲美京东时尚体验馆内,备受瞩目

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正如斯肯互动总经理李泳所说:“如果我们能开始用数字思维、科技思维看待这个时代,就有可能赢得先机。在数字化时代,采用智能系统来协助工作,是一个决定性的判断。它关系到在接下来的市场竞争中,你能否战胜对手并走下去。


不仅仅是诺贝尔、曲美,作为家居行业唯一的数字化信息系统服务商,斯肯互动在与唯美集团、简一、欧派、梦天木门、慕思、好太太、玛格定制等多家领头企业的深度合作,尤其是在SMI智能营销系统领域的合作中,见证了数字化营销技术对企业发展的强力推动作用。


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尤其值得一提的是,数字化营销技术的加入,让系统的标准化加持终端人才能力达标,帮助终端导购提升了人均坪效,提升企业上下配合度,让整个链条运作更加精准、⾼效,客户由此获得更好服务、更佳体验,企业由此得到了更好的商业效益回报、形成深远品牌效应


从战略来看,则是企业自有的大数据护城河构建过程,而企业和经销商的模式也迭代为共生互利的模式,带来更为生态,更为蓬勃的生机。


以这次疫情为节点,或许家居数字化营销时代由此开启。


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