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家居保卫战!中小玩家绝地求生秘籍:藏好自己,做好清理

2020-02-13 18:19:35 jiajure 阅读

摘要: 2月12日,家居热【家居行业保卫战】第三期公益课程,请到了成都理工大学工商管理系王宇教授,王教授聚焦“企业管理”,进行了以“中小企业熬冬密码”为题的知识分享。此次活动在五大社群同步直播,逾千人在线参与,以下是内容整理。



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大家好,我是王宇,在学术方面,我是研究企业战略的,不过平时用很多时间和各种企业打交道。今天和大家分享的内容主要是关于中小企业如何熬过严冬。


其实早在2018年的时候,中小企业的日子就已经不太好过了。到了去年底,我们团队在观察宏观经济形势的时候,发现很多指标都呈现出年尾反弹的迹象,特别考虑到中美贸易协议这样一个重大利好,当时做的判断是“过去的2019年也许是过去十年中最糟糕的一年,但它不会是未来十年中最好的一年,除非国势发生转折。”


但很不幸,开年就遇到了这场天灾人祸。一季度经济扑街已成定局,二季度会有所恢复,但要恢复正常估计还需要一个过程。这当然不意味着国势发生什么转折,但严冬被迫延长也是客观事实。


我认为,不管什么原因,冬天就是冬天,企业过冬,自然有规律可循。我们的工作,就是尽可能总结和归纳这些规律。当然在疫情这个特殊诱因之下,每个企业有都有自己的实际情况,对于具体企业来说问题有它一定的特殊性。我们今天主要谈共性。


企业怎么才能熬过这个冬天?


送给大家一句《三体•死神永生》里面的话,就是要“藏好自己,做好清理”。这也是今天分享的题目。


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怎样隐藏?怎样清理?密码藏在一串数字之中:12345,即坚持一个目标,提升两种能力,进行三项修炼,加强四处洞察,实施五个优化。这五点共同组合成一套整体的打法,推荐给大家。




坚持一个目标

A GOAL


坚持一个目标,就是活下去。

不管是社会发展,还是经济增长,背后都有周期律在起作用。要坚信,身陷低谷的时候,也是积极的因素正在积累的时候,熬过这个周期,就会复苏,那时候就会有新的机会在等着你。


比如疫情之后,政府一定会放松银根、刺激经济、刺激消费,同时也会在一定程度上改善民营企业的营商环境。但这一切都有个过程,到那个时候,经历了停工打击的你必须活着才能看到这一切。


为了活下去,请一定关注你的主营业务。环境越严酷,花架子就越不管用。手上的活儿练的越好,被淘汰的几率就越低。


还有,一定注意管控好风险。


要十分审慎地上新项目,即便流动性充裕,似乎市场上钱又多起来了,头脑也要清醒。减少不必要的费用支出,降低杠杆率,少搞甚至不搞负债扩张,免得还不起利息,导致现金流断裂。


还要管理好应收账款,就是抱着杨白劳们的大腿哭,也要想办法把人家欠你的钱要回来,免得东西卖出去了,到头来却落得个血本无归的下场。


所以,千言万语汇成一句话:活下去,用力地、顽强地、卑微地、甚至是屈辱地活下去。只有熬过去,你才有资格去和人家吹牛皮说什么“未来已来”。




提升两种能力

TWO CAPACITIES


要提升两种能力:核心专长和领导能力。


我们面对的商业世界,本来就是一个充满不确定性的世界,正在经历的严冬,无疑将会放大这种不确定性。在这样的世界里面求生存,唯一靠得住的就是自己。


靠自己的什么?一个外在的东西、一个内在的东西。


外在的表现是核心专长。


它和核心竞争力有联系也有区别。请允许我说一句书本上的话核心专长是企业在目标市场上,有机地将管理活动和价值活动结合在一起的能力”。


也就是说,你具备了一些别人没有的能力,这还不够,你还要有办法把它运用到你的目标市场之上,还要能够通过你的经营管理,让它发挥出最大的效益。记住,目标市场、管理活动、价值活动,这三个加到一起,才是核心专长。


内在的东西是领导能力。


领导能力,就是存在于公司管理团队当中的,能够在复杂多变的环境里,驾驭组织沿着正确的方向前进的能力,它看不见摸不着,但在关键时刻,会发挥把公司凝聚在一起的作用。


当顺风顺水的时候,领导能力马虎一点也过得去,但在环境严酷的时候,有没有一个坚强的领导,大不一样。


有了核心专长,你才会有在冬天活下去的本钱。有了领导力,你才可以保证人心不散,队伍不乱,方向不错。




进行三项修炼

THREE PRACTICES


三项修炼,即领导者内心正念修炼、组织学习与知识管理修炼和执行体系系统修炼。


1、内心正念修炼

在充满变化的商业环境里,要对变化做出正确的反应,进而拿出高质量的决策,无论是书本上学来的道理,还是过去积累的经验,都是不够的。我在研究中,逐渐看到决策者内心因素的重要,乃至于决定性作用。


每一个做老板的,都必须经历内心修炼,逐渐学会接纳和放下,逐渐打开智慧之门,才能保证在变化面前沉得住气,进而做出正确的判断,这太重要了。


当年春兰的陶建幸,在25年前判断家电行业是一个夕阳产业。事实证明是错误的,可行业大咖怎会犯这种错误?这里面和他的内心因素绝对有关。


所以各位老板,你们一定要非常警醒。


2、组织学习与知识管理修炼


在企业里面,重要的是组织学习,所以当老板的,一定要推动自己的企业不断学习,不断吸收新的东西。学习的成果会体现在知识的积累上,因此,如何促进知识的流动、传承、转化,也是一个重要的课题,这就是知识管理。


记住,只有善于组织学习和知识管理的企业,才能不断更新自己的能力,迭代自己的产品,用自身的变化变化,去拥抱环境的变化。


3、执行体系系统修炼


在严酷环境里面存活下来的,一定不是庞大笨拙的恐龙,而是反应灵敏的小型动物。商业世界也是这个道理。必须着力打造执行体系,保证步调一致、行动迅速、动作坚决,绝不走样。


为了建立起这样一个系统,就要有好的组织保障、制度安排、文化氛围和执行素质。


我想特别提醒一下,很多企业在疫情之后恐怕要经历更大程度的线上办公,线上办公不容易像线下那样监督和指挥,到那时,就要更多依靠团队的即兴处理能力,这将是一个挑战,但这种能力也必须培养。换个角度来看,这是疫情促进我们进化的地方。


面对铁一般的对手,你自己必须也是一块铁。只有这样,你才能吃掉别人,而不是被别人吃掉。为了把自己变成铁,只有拿出“慈不掌兵”的决绝,锤炼你的执行体系,舍此别无他途。




加强四处洞察

FOUR  INSIGHTS


加强四处洞察,就是企业治理洞察、组织架构洞察、经营数据洞察和环境变化洞察。


1、企业治理洞察

老板必须思考企业治理问题。诸如合伙人反目、经理人抽空、控制权旁落这些常见的困境,就属于治理出了问题。


企业治理是一门很大的学问。就治理谈治理也许可以搭建一个很漂亮的治理框架,但必须结合所在行业的特点,才会把治理和管理融为一炉,达到双剑合璧的效果。我的建议是每个老板都要密切关注三件事:决策、监督和控制权。


要思考自己的企业需要何种决策方式,才能适应严峻的环境。要权衡你的公司应该决策权下沉,以免陷入反应不及的境地。还是应该适当集中决策权限,让决策更加审慎,避免浪掷公司资源。当然,一般来说决策速度都要快。


中小企业不会有太多本钱试错,因而在治理层面,最好强调严格监督。严格监督的好处至少有两个:一个是保证决策能得到准确的执行,而不至于走样。在当下的环境中,董事会对经营班子,总经理对下属的部门领导监督得勤一些,深入一些,问责的阈值定得低一些,总不会有错。


严格监督的另一个好处是降低运营成本,提高运营效率,减少资源浪费。在过紧日子的时候,这一点同样是重要的。再强调一下,监督,就要按照规矩来。


很多中小企业老板的身上自带大哥气质,但一定要清楚,企业里面谈监督,千万,万万容不得兄弟义气,谈感情不能在这里谈!


接下来说控制权,前年开始,我们观察到一个现象,很多民营企业质押股权,后来随着资本市场下行,纷纷被国企低价收购。这些,就是失落控制权活生生的例子。我觉得,要么变现离场,要么就保持好控制权,输也输个明白,宁做鸡头不做凤尾。


在环境不好的时候,一个可以考虑的办法是扩大大股东的持股比例,提高股权集中度。这样可以或多或少缓解这方面的风险。


前面说的严格监督,也有利于老板把公司的实际控制权掌握在自己手里,防止管理层乱来,甚至中饱私囊,拖垮公司。


2、组织架构洞察


组织结构洞察很容易被忽视,这是我做咨询最关注的地方之一。物竞天择,适者生存。能活下去的物种,一定具有适应变化的结构。对企业也是同样的道理。


组织的架构,事实上为管理活动描绘了一个最基本的框架。我认为,要审视自己的组织架构,最重要的无非两点,一是完整,二是应变。所谓完整,指的是职能划分、权责能分配这些基本动作。


要敲一下黑板不可以有重要的职能缺失!!!


我见过两三百人的企业,没有一个人力资源部,hr的工作就是两个小女娃娃兼管,这怎么可以呢?


所谓应变,就是在组织结构上,可以保证企业对突然发生的变化能够做出足够迅速和有力的反应。


你们的企业中有没有遇到过这种情况:每个人都看到了问题,大家都想变化,但因为找不到一个归口管理部门来牵头,到头来不了了之。或者一部分人改变现状的努力只要遇上层级体系,就会像泥牛入海,最终无影无踪。


别以为民营企业永远富于效率,实际上民企做大了,往往比国企还国企。在顺境中,这不过会丧失一些机会,少赚点就少赚点吧。但在逆境中,就有可能生死攸关了。


我总是不厌其烦地建议老板们:在组织架构里面,一定要能保证有某种安排,在发生变化的时候,或者发挥其应变职责,或者成为老板的抓手,推动企业中的相应变化。


因为有的时候,特别是规模稍大的时候,不是老板想变化,变化就能发生的,组织架构的问题会导致效率内耗。


在具体做法上,有的企业成立负责管理变化的部门,有的企业对重要的环境变化做出预案,还有的企业尝试运作跨部门的小组,如此种种,不一而足。


还要强调的是,很多企业在发展到一定阶段会追求组织规范化。这当然是对的,但规范化的目的是提高组织运作效率,如果在规范化的同时用层层的审批和表单把组织变得僵化,不能应变,这就超过了一定的“度”,会走向反面的。


3、数据洞察


数据的作用怎么说也不过分。令人惋惜的是,直到现在,有的企业认为玩儿大数据不是自己的事情,有的企业连数据都提不出来,每次遇到这样的情况,我都有一种失去了宝贝的惋惜。


身为老板,你得知道这几件事情:


只要企业在运转,就一定会产生数据,只要有数据,就一定有价值。


因此,即便你对大数据一无所知,也必须从现在开始,有意识地收集经营数据。


我遇到过一位老板,虽然不懂数据分析,但他要求,所有的经营资料,事无巨细,都必须备份后交给指定部门保管。


他告诉我说:我知道大数据是好东西,现在不会用不要紧,总有一天要开展大数据工作,那时候,这些存货立马就能派上用场。


接下来,实时监测那些最重要的经营指标。你这么想:开个车还要随时溜一眼仪表盘,经营企业,不对那些最重要的指标烂熟于胸怎么行呢?


做个小测验,各位老板,问问自己:你们公司的净资产收益率、成本利润率、应收账款和库存等等重要的指标,你能不能一口报上来?还有,你知不知道对你们公司来说,什么水平是好的,什么水平要预警,什么水平就必须采取行动补救了?不明白就需要抓紧时间学习了。


另外,关于数据要提个醒,免得被数据公司给忽悠了。一定不能只找到一家做数据分析的公司,然后把数据扔给人家就不管了,这样数据的作用要打折扣的,最好要自己能提出需求。告诉他,你想通过数据得到什么。在对方提交结果的时候,一定要请一个内行帮助把关。


4、环境变化洞察


企业必须对环境变化保持足够的敏感,做到这一点的前提是能够在第一时间感知到环境的变化。在不利的外部环境下,千万不能沉浸在自己的幻想里面,千万不能想当然,而要保持和外部环境的密切接触,随时收集来自外部的信息,随时进行分析和判断。


当然,这样做的结果,在百分之九十的时候提不出什么有价值的东西——充斥在环境当中的声音,绝大多数都是噪音。但坚持下去,它可以帮助企业及时捕捉到最重要的变化迹象,做出前瞻性的预告,争取宝贵的时间,从而实现“快人一步”。这一点,在战略管理的学术研究上,是有实际结果证实的。


我们给这项洞察外部环境变化的工作起个名字,就叫“环境扫描”。对于中小企业,老板在头脑中一定要有环境扫描的意识。





实施五个优化

FIVE  MAJORIZATION


即产品/业务结构优化、业务流程优化、物流与供应链优化、成本优化、用户体验优化。


1、产品和业务结构优化


有利的条件下可以大举扩张,不利的时候必须缩短战线。实施“归核化”应该是一个不错的选择。


砍掉可有可无的产品,卖掉与核心业务关系比较远的项目,为过冬储备粮草。更不要听任何人让你投资的忽悠,把现金攥在手上,比什么都强。这次停工,能挺过来的企业没别的原因,就是账上有钱而已。


建议对手头的产品做一个盘点。


产品线宁可窄些,也要深些,把能带来现金流的产品放在产品结构的核心,似是而非的东西减少一些。特别要警惕两种产品:




一种是账面盈利,但无法及时转化为现金流的产品;


另一种是看上去很美但市场总是不能接受的产品。



当然,调整的时候也不能放弃那些有潜力的产品,每一个管理者都必须拿捏好其中的分寸。这很难,但没有办法,谁让管理,本来就是一种在权衡和抉择中展开的游戏呢?


进行产品/业务优化的结果,可能会让企业变得不那么雄壮,不那么漂亮,但会变得更加轻巧,更加灵活,更有力量,更像一个等待决斗的战士。


2、流程优化


和产品相关的就是流程。


好的流程,可以最大限度地标准化每一个动作,让内部环环相扣,提高效率,减少摩擦。同时,还可以使得所有人紧盯工作本身,减少内耗,减少企业内部人事上的牵绊。


不好的流程,不但无助于执行,反而会让企业随时处在应对意外的状态,导致内部混乱不断增加。应该首先弄明白你们公司有哪些重要的流程,每一个流程有哪些主要的环节,再去对这些环节进行优化,删去不必要的环节,对其余的环节进行必要的重组。


其实,关于流程,我最想说的还不是流程本身。


从我自己的咨询经验来看,优化流程,看上去是一个纯之又纯的科学管理问题,实际上,考验的是老板变革的决心。它不仅涉及到业务本身,还有太多“人”的因素牵扯其中。


要优化流程,就要打破旧的格局,就会调整内部利益。出自对既得利益的维护,出自对变化的不安,甚至仅仅出自习惯的惰性,身处其中的人们会对它展开重重抵制。


不仅涉及到授权和分权,还要结合前面说的领导力、控制权。一线人员如果要抵制变革,他们一定可以拿出很多听上去合理的理由。


流程上动大手术难,就难在这个地方,但没有办法,这种痛苦是必须承受的。我的建议是要很审慎下决心,要么不做,要做就杀伐决断


这种事情,外部的支持至多给出一个合理的方案,至于能不能实施全看企业自己。


3、物流和供应链优化


物流和供应链优化,核心的是要关注两点,就是供应商管理综合物流效率的提升


在和供应商打交道的过程中,要记得随时盘点一下面对供应商的议价能力,保持双方地位尽可能对等,才不至于被供应商盘剥。这和谈恋爱是一个道理:任何好的关系,一定是旗鼓相当的。


要知道,很有可能,供应商和你一样,日子都不好过,当你在他面前缺乏力量时,他就会惦记你那点利润了。在生存压力面前,感情是苍白的。


此外,这种时候要格外警惕断供的风险,因为供应商没准正活在剃刀边缘,为了不让他掉下去的时候连累你,必须早做打算,不要在一棵树上吊死。


为了提升综合物流效率,记得货比三家,选择那些有能力提供低成本综合解决方案的服务商。让最专业的人,来做这件专业的事。


千万不要小看物流环节,和采购一样,它们是可以为公司带来利润的。原因很简单:卖产品带来的营业收入是钱,在采购、物流这样的环节剩下来的,同样是真金白银,有什么理由不去关注呢?


经验证明,这方面关注和不关注,效果是大不一样的。比如麦当劳,有说法称他们汉堡其实不怎么赚钱,而是“饮料赚小钱、采购转中钱”,也就是说,他们的采购批量超大,因此在和供应商、配送商的博弈中地位非常主动,能够省下大笔花销,这些省下来都是净利润。


4、成本优化


万物互联和人工智能的新时代,企业应该关注什么?


数据、众筹、眼球、引流、迭代、社群、垂直、维度,还有所有那些可以变成英文缩写的词儿,关注这些统统都没有错。


但是,千万不要忘记一件很庸俗、很猥琐、很苟且、很不高大上的东西——成本!!!


我们都知道一个道理:商业应该回归本质。那么商业的本质是什么?投资是要回报的,做生意是要赚钱的。只要这个本质还没有被颠覆掉,成本就绝对不应该被轻视。


任何竞争策略,归根到底不过是提高产品和服务的性价比。因此不管你想玩多少的花样,都构不成忽略成本的理由。


恰恰相反,没有一家百年老店,不把成本摆在极其重要的位置,他们不在你面前强调成本,只不过是人家的成本管控足够成熟,就像一个真正经历沧桑的男人,故事都在心里,你从外表看不出罢了。


当老板的要纠正一个偏差,优化成本,不是财务部门的事情,而是上至CEO,下至每一个操作工的责任,贯穿于经营管理的所有环节。财务部门能做的,充其量只是安排好资金,摆好成本结构,监测好管控情况而已。


5、用户体验优化


交易的本质是体验的传递,用户体验的重要性怎么说也不为过。如果你的用户体验还没有做到极致,就一定有优化的空间。优化顾客体验是一项系统工程。


这个话题当然可以说得无比花里胡哨,但万变不离其宗,我向老板们推荐最古老的“5W1H”工具,用好它就不错了。




What——哪些接触点带来体验,其中哪些需要优化?


Where——用户体验的典型场景是什么?


Who——要优化全部用户的体验吗?如果不是,优化哪部分用户的体验?推广一下,眼耳鼻舌身意,六根都能带来体验,优化哪一个?


When——优化业务进程中哪些环节的体验?


Why——用户体验不佳的深层次原因是什么,有没有使命、愿景、价值观、组织管理方面的原因?


How——为了优化用户体验,要采取哪些有的放矢的措施?



前四个W正好代表着四个维度,这样织起的用户体验之网,应该既不疏,又不漏了。后面两个,帮助你沿着“顶天立地”的方向拓展思考。


总之,企业做好这五个优化,一定可以实实在在地提升肌体健康,最大限度地提高活下来的几率。因为冬天的严寒,总是先杀死哪些身体孱弱的生命。


希望每一家企业都能熬过眼前的严冬,迎来新周期的太阳。


愿他日,以繁花相见!


家居热


疫情当前,共渡难关!家居热不热开启《家居保卫战》主题公益分享,让有想法的家居人进群探讨“疫情之下,如何自救”,欢迎扫码进群!



直播分享预告


主题:家居行业保卫战

第四期:疫情当前 ,线上如何蓄客?

时间:2月14日下午16:00

分享人:李光【一兜糖家居APP联合创始人


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---共克时艰  共渡难关---


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